FAQ
Najczęstsze pytania o e-booki, płatności i konto klienta.
Zebraliśmy najważniejsze informacje o zakupie produktów cyfrowych w Gastronect: od pobrania plików, przez VAT i faktury, po licencje B2B oraz newsletter.
Jak wygląda zakup e-booka?
Wybierz e-book, dodaj go do koszyka, przejdź do kasy i opłać zamówienie przez aktywną bramkę płatności WooCommerce. Po zaksięgowaniu płatności produkt cyfrowy jest udostępniany automatycznie.
Kiedy otrzymam dostęp do pliku?
Dostawa jest cyfrowa i następuje natychmiast po opłaceniu zamówienia. Link do pobrania trafia w wiadomości e-mail, a pliki są też dostępne w panelu Moje konto w sekcji Pobrania.
Czy muszę założyć konto?
Konto klienta ułatwia dostęp do historii zamówień, pobrań i danych konta. Rejestracja wymaga potwierdzenia adresu e-mail linkiem aktywacyjnym, żeby chronić dostęp do zakupionych materiałów.
Jakie formaty mają e-booki?
Produkty mogą być udostępniane jako PDF, EPUB albo jako kilka plików w ramach jednego zakupu. Dokładny format znajdziesz na stronie konkretnego produktu.
Ile razy mogę pobrać zakupiony materiał?
Informacja o ilości pobrań jest widoczna w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia oraz w panelu klienta po zakupie.
Czy ceny zawierają VAT?
Tak, ceny w sklepie są prezentowane jako kwoty brutto. Przy produktach cyfrowych pokazujemy informację o VAT 5% wliczonym w cenę oraz podsumowanie VAT w koszyku i kasie.
Jak otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Po zakupie otrzymasz wiadomość e-mail z numerem zamówienia, szczegółami produktów, łączną kwotą, metodą płatności oraz informacją o dostawie cyfrowej.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak. Jeśli potrzebujesz faktury, wpisz NIP w danych rozliczeniowych podczas składania zamówienia. Faktura zostanie przesłana do Ksef.
Jakie płatności obsługuje sklep?
Sklep obsługuje płatności przez bramkę płatności iMoje ING Banku Śląskiego. Można zapłacić przelewem tradycyjnym, przelewem online, kartą, portfelem elektronicznym (Google Pay, Apple Pay) oraz Blikiem.
Czy mogę kupić licencję B2B dla lokalu?
Tak. Licencje B2B są przeznaczone dla restauracji, hoteli, cateringów i sieci lokali, które chcą szkolić pracowników na podstawie materiałów Gastronect. Cena startuje od 699 zł za e-book dla lokalu.
Jak zamówić licencję B2B?
Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 516 994 847. Podaj liczbę lokali, liczbę pracowników i materiały, które Cię interesują, a przygotujemy propozycję licencji.
Czy newsletter jest obowiązkowy?
Nie. Newsletter jest dobrowolny i wymaga osobnej zgody. Do zapisu potrzebna jest integracja z wybraną wtyczką lub usługą newsletterową, np. MailPoet, FluentCRM, MailerLite albo Brevo.
Jak zarządzać plikami cookies?
Przy pierwszej wizycie możesz wybrać zgody cookies. Niezbędne pliki cookies obsługują koszyk, konto i kasę, a zgody analityczne lub marketingowe możesz zmieniać na stronie Pliki cookies.
Co zrobić, jeśli link do pobrania nie działa?
Napisz na [email protected] i podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie. To pozwoli szybko zidentyfikować transakcję i pomóc z dostępem do pliku.